Política de Privacidade

Quem somos

O PETSISTEM é uma plataforma operacional para petshops e clínicas veterinárias no Brasil. Operamos o serviço de software como serviço (SaaS) que coleta e processa dados em nome dos petshops contratantes.

Quais dados coletamos

Coletamos três grupos de dados:

• Dados da loja: nome, CNPJ ou nome legal, endereço, telefone, email, logo e configurações operacionais.
• Dados da equipe: nome completo, email, telefone, papel (dono, atendente, veterinário), senha (armazenada com hash).
• Dados de tutores e pets: nome do tutor, WhatsApp, email opcional, endereço opcional, nome do pet, espécie, raça, peso, fotos do atendimento, histórico clínico.

Pra que usamos

• Operar agendamentos, prontuários e financeiro da loja.
• Permitir que o tutor acompanhe o atendimento do próprio pet.
• Enviar notificações operacionais (confirmação, link de tracking).
• Cobrar a assinatura mensal e validar pagamentos via Pix.
• Cumprir obrigações legais (auditoria, fiscalização).

Compartilhamento

Não vendemos dados. Compartilhamos somente com fornecedores essenciais à operação, hospedagem, segurança, atendimento, cobrança e cumprimento de obrigações legais, sempre sob controles de proteção de dados. Cada loja só vê os dados da própria loja (isolamento total por tenant).

Retenção

Dados ativos enquanto a loja tiver conta ativa. Dados de tentativa de login retidos por 7 dias. Backups completos retidos por até 90 dias. Em caso de exclusão de loja, dados operacionais são apagados em até 30 dias; dados fiscais ficam pelo prazo legal.

Direitos do titular

Você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade e revogação de consentimento. Veja o canal no documento de LGPD.

Contato

Pra dúvidas, escreva pra (11) 97287-1616.